ĐỊA BÀN LÀM VIỆC: Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Chịu trách nhiệm trước GĐ Marketing về việc xây dựng, phát triển và quản lí các kênh Thương mại điện tử, lên các chương trình hỗ trợ ngắn hạn và dài hạn nhằm thúc đẩy bán hàng và xây dựng hình ảnh trong kênh đồng nhất.
- Lập kế hoạch, xây dựng, triển khai, kiểm soát quy trình vận hành kinh doanh TMĐT
- Xây dựng, đề xuất các hoạt động thúc đẩy kinh doanh TMĐT thông qua sự phối hợp, hỗ trợ của bộ phận HTTM, Marketing…; xây dựng, đề xuất các chương trình khuyến mãi nhằm đạt mục tiêu đã đề ra và được cấp trên giao.
- Kiểm soát chi phí vận hành và chủ động tìm kiếm các đối tác, giải pháp tối ưu hơn. Xây dựng ngân sách và kế hoạch năm liên quan đến hoạt động vận hành của kênh TMĐT.
- Theo dõi và kiểm soát quy trình xử lý, quản lý đơn hàng để đảm bảo thực hiện mục tiêu đã đặt ra về các chỉ số vận hành (thời gian giao hàng, tỉ lệ đơn hàng thành công, tỉ lệ hủy đơn hàng…)
- Phối hợp với IT/kênh CH trong việc triển khai và liên tục cải tiến các cách thức xử lý và quản lý đơn hàng ngày càng hiệu quả hơn.
- Phối hợp với nhóm Kinh doanh kênh TMĐT thực hiện đối soát các chi phí liên quan đối tác sàn, thanh toán, vận chuyển…
- Theo dõi và quản lý tất cả điểm chạm với khách hàng của kênh TMĐT (hotline, email, Facebook fanpage,…) nhằm mang đến trải nghiệm hơn cả khách hàng mong đợi, được đo lường thông qua các chỉ số, tỉ lệ phản hồi chat, tỉ lệ đánh giá tích cực…
- Phối hợp với Dịch vụ Khách hàng và các phòng ban liên quan để kiểm soát chất lượng dịch vụ lẫn tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại và có hành động giải quyết kịp thời.
- Đề xuất và triển khai các hoạt động giúp tăng số lượng khách hàng mới, đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại.
- Thực hiện các công việc khác có liên quan đến chức trách và nhiệm vụ của mình được giao phó và chỉ định bởi cấp quản lý.
YÊU CẦU:
– Tốt nghiệp Đại học ưu tiên các chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Marketing, QTKD, Ngoại Thương…
– Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận hành thương mại điện tử, trong đó ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
– Kinh nghiệm về quản lý dữ liệu và E-Commerce
– Kiến thức vận hành kinh doanh thương mại điện tử.
– Kiến thức về quản lý công nợ, logistics, dịch vụ khách hàng.
– Kiến thức về công nghệ web.
– Kỹ năng phân công, điều phối, kiểm soát công việc
– Kỹ năng phân tích, đánh giá và xử lý tình huống
– Kỹ năng giao tiếp, trình bày thuyết phục
– Kỹ năng phối hợp, kiểm soát công việc với đối tác
– Kỹ năng lãnh đạo; quản lý, đào tạo và phát triển nhân viên
YÊU CẦU KHÁC:
– Thành thạo vi tính văn phòng
– Anh văn giao tiếp tốt
– Chịu áp lực cao trong công việc
– Trung thực
– Điều phối, bao quát công việc tốt
THÔNG TIN KHÁC:
– Độ tuổi: 25 – 35
– Thời gian thử việc: 02 tháng
– Hết thời gian thử việc nếu đáp ứng được yêu cầu công việc, Công ty sẽ ký hợp đồng lao động chính thức.
– Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần
✨ QUYỀN LỢI VÀ THU NHẬP
– Thu nhập hấp dẫn
– Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
– Được hưởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định của Nhà nước
– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và phát huy được năng lực của bản thân
– Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty
– Được tham gia các chương trình nghỉ mát, team building, du lịch hàng năm cùng công ty.
📩 HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ:
– Ứng viên nộp hồ sơ bản cứng trước ngày 31/3/2023 tại Văn phòng Công ty CP Giống bò sữa Mộc Châu Chi nhánh HN: Tầng 14 tháp A, tòa nhà HANDIRESCO 521 Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội hoặc CV bản mềm vào email tplinh@mcmilk.com.vn
– Người liên hệ: Ms. Trần Phương Linh – ĐT: 0963392291